Je kunt je vooraf een beeld proberen te vormen hoe het 'keukentafel' gesprek gaat verlopen. Het is vergelijkbaar met het ondefinieerbare gevoel voorafgaand aan een informatiebijeenkomst voor inwoners. Wat gaat het worden? Constructief of eindigt de avond in een deceptie? Dat is ook de vraag bij een gesprek bij een inwoner thuis. Met dit verschil dat een gesprek in een kaal zaaltje meer op afstand voelt voor beide partijen. Een gesprek bij een inwoner in de huiskamer daarentegen is letterlijk en figuurlijk op je huid.
Voor en tegen
Elk project kent zijn voor- en tegenstanders. Waar de een alleen maar kansen ziet, breekt de ander zich het hoofd over nut en noodzaak. Elk argument voor is meteen een argument tegen en andersom. De tegenstrijdige belangen zijn vaak niet goed uit te leggen. Sommige projecten hebben zo veel impact dat het mensen hard raakt in hun persoonlijke levenssfeer. Van huizen die plat moeten tot een metershoge geluidswal op een paar meter afstand van je woning. Nog maar te zwijgen over het jarenlang moeten leven en functioneren op een bouwput. Mensen voelen zich machteloos en zijn boos.
Voor en tegen
Elk project kent zijn voor- en tegenstanders. Waar de een alleen maar kansen ziet, breekt de ander zich het hoofd over nut en noodzaak. Elk argument voor is meteen een argument tegen en andersom. De tegenstrijdige belangen zijn vaak niet goed uit te leggen. Sommige projecten hebben zo veel impact dat het mensen hard raakt in hun persoonlijke levenssfeer. Van huizen die plat moeten tot een metershoge geluidswal op een paar meter afstand van je woning. Nog maar te zwijgen over het jarenlang moeten leven en functioneren op een bouwput. Mensen voelen zich machteloos en zijn boos.
Vijandig en kil
Bij binnenkomst is de sfeer afstandelijk. Zelfs wat vijandig en kil. We zijn van dat project van de overheid en dus onbetrouwbaar. Er wordt niet gevraagd of we een kopje koffie willen. Het is namelijk vooral niet de bedoeling een prettig gesprek met elkaar te hebben onder het genot van een kopje koffie. We stellen ons voor en hoeven zelf niet veel te zeggen. De inwoners praten. Ze vertellen dat ze het een onzinnig project vinden. Dat ze niet goed weten wat er gaat gebeuren. Dat ze zich niet gehoord voelen en niet serieus worden genomen. Wij luisteren en voeren geen enkel argument aan om het project te verdedigen. Gaandeweg verandert de sfeer. Ineens ook de vraag of we misschien een kopje koffie willen. Het wantrouwen en de boosheid blijven, maar het voelt anders.
Communicatie
Los van het totaal niet eens zijn met het project is frustratie nummer één toch altijd dat gebrek aan communicatie. Het gevoel niet op tijd te zijn om nog invloed uit te kunnen oefenen. Het vermoeden dat er van alles achter je rug om wordt bekokstoofd. We maken afspraken hoe we deze mensen en hun mede-straatbewoners vanaf nu persoonlijk, huis-aan-huis, tijdig gaan informeren. Dat we apart voor hen, de direct aanwonenden, een informatiebijeenkomst organiseren als het plan ter visie wordt gelegd, zodat ze gebruik kunnen maken van hun recht zienswijzen in te dienen. De afspraken worden warm ontvangen. We nemen afscheid. Het was een constructief gesprek.
Bij binnenkomst is de sfeer afstandelijk. Zelfs wat vijandig en kil. We zijn van dat project van de overheid en dus onbetrouwbaar. Er wordt niet gevraagd of we een kopje koffie willen. Het is namelijk vooral niet de bedoeling een prettig gesprek met elkaar te hebben onder het genot van een kopje koffie. We stellen ons voor en hoeven zelf niet veel te zeggen. De inwoners praten. Ze vertellen dat ze het een onzinnig project vinden. Dat ze niet goed weten wat er gaat gebeuren. Dat ze zich niet gehoord voelen en niet serieus worden genomen. Wij luisteren en voeren geen enkel argument aan om het project te verdedigen. Gaandeweg verandert de sfeer. Ineens ook de vraag of we misschien een kopje koffie willen. Het wantrouwen en de boosheid blijven, maar het voelt anders.
Communicatie
Los van het totaal niet eens zijn met het project is frustratie nummer één toch altijd dat gebrek aan communicatie. Het gevoel niet op tijd te zijn om nog invloed uit te kunnen oefenen. Het vermoeden dat er van alles achter je rug om wordt bekokstoofd. We maken afspraken hoe we deze mensen en hun mede-straatbewoners vanaf nu persoonlijk, huis-aan-huis, tijdig gaan informeren. Dat we apart voor hen, de direct aanwonenden, een informatiebijeenkomst organiseren als het plan ter visie wordt gelegd, zodat ze gebruik kunnen maken van hun recht zienswijzen in te dienen. De afspraken worden warm ontvangen. We nemen afscheid. Het was een constructief gesprek.
RSS Feed